Allgemeine Geschäftsbedingungen

ARTIKEL 1 – BEGRIFFSERKLÄRUNGEN
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Widerrufsfrist: Der Zeitraum, in dem Verbraucher ihr Recht auf Widerruf ausüben können.

Verbraucher: Eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu privaten Zwecken abschließt und dabei nicht in Ausübung einer selbstständigen, gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

Dauerhafter Datenträger: Ein Medium, das es Verbraucherinnen/Verbrauchern oder Unternehmern ermöglicht, personenbezogene Informationen so zu speichern, dass sie jederzeit unverändert eingesehen und dauerhaft reproduziert werden können.

Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.

Unternehmer: Eine natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Wege des Fernabsatzes anbietet.

Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der innerhalb eines vom Unternehmer eingerichteten Systems zum Fernabsatz geschlossen wird und bei dem bis zum Vertragsabschluss ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden.

Fernkommunikationsmittel: Kommunikationsmittel, die den Abschluss eines Vertrages ermöglichen, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort sind.

Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese AGB in der jeweils gültigen Fassung des Unternehmers.

ARTIKEL 2 – ANGABEN ZUM UNTERNEHMEN
Atelier-Zofia.com
Anschrift: Pl. Gare GFM 1, 1782 Belfaux, Schweiz
E-Mail: info@atelier-zofia.com
Telefon: +41615391304

ARTIKEL 3 – ANWENDUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote des Unternehmers sowie für alle Fernabsatzverträge, die zwischen dem Unternehmer und Verbraucherinnen/Verbrauchern abgeschlossen werden.

Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrages wird dem Verbraucher der Inhalt dieser AGB zugänglich gemacht. Falls dies in besonderen Fällen nicht möglich oder unzumutbar ist, wird vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen, wo die AGB eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch kostenlos zugesandt werden.

Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, werden die AGB so bereitgestellt, dass der Verbraucher sie speichern kann. Sollte eine Speicherung technisch nicht möglich sein, wird angegeben, wo die Bedingungen online einsehbar sind und wie sie auf Anfrage übermittelt werden können.

Ergänzende Bestimmungen für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen gelten zusätzlich zu diesen AGB. Bei widersprüchlichen Regelungen gilt die für den Verbraucher vorteilhaftere Bestimmung.

Ist eine Klausel dieser AGB unwirksam oder wird sie unwirksam, bleiben alle übrigen Bestimmungen weiterhin gültig. Die unwirksame Regelung wird durch eine rechtlich zulässige Bestimmung ersetzt, die dem ursprünglichen wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Situationen, die nicht ausdrücklich geregelt sind, werden im Sinne dieser Bedingungen ausgelegt.

ARTIKEL 4 – ANGEBOT UND PRODUKTINFORMATIONEN
Wenn ein Angebot zeitlich befristet ist oder nur unter bestimmten Bedingungen gilt, wird dies im jeweiligen Angebot eindeutig genannt.

Alle Angebote sind unverbindlich und freibleibend. Der Unternehmer behält sich vor, Inhalte, Preise oder Bedingungen jederzeit zu ändern.

Produktbeschreibungen werden so genau wie möglich erstellt, damit Verbraucher die Ware sachgerecht beurteilen können. Bilder dienen als Beispiel und können geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer in Angeboten begründen keinen Anspruch auf Vertragserfüllung.

Alle Abbildungen, Angaben und Produktinformationen erfolgen ohne Gewähr und begründen keine Haftungsansprüche.

Jedes Angebot enthält die Informationen, die erforderlich sind, damit Verbraucher ihre Rechte und Pflichten vor Vertragsabschluss erkennen können, insbesondere:

  • Den Gesamtpreis (zuzüglich möglicher Einfuhrabgaben oder Zollkosten, die vom Kunden zu tragen sind).
  • Gegebenenfalls anfallende Versand- oder Lieferkosten.
  • Eine Erläuterung des Bestellvorgangs und des Zustandekommens des Vertrages.
  • Angaben dazu, ob ein Widerrufsrecht besteht oder ausgeschlossen ist.
  • Informationen zu Zahlung, Lieferung sowie Vertragsabwicklung.
  • Die Gültigkeitsdauer des Angebots bzw. der Preisbindung.
  • Etwaige Zusatzkosten für Fernkommunikationsmittel, sofern diese über den Basistarif hinausgehen.
  • Ob und wie der Vertrag gespeichert wird und wie darauf zugegriffen werden kann.
  • Wie Verbraucher Eingabefehler vor Abgabe der Bestellung erkennen und korrigieren können.
  • Welche Vertragssprachen angeboten werden.
  • Ggf. geltende Verhaltenskodizes sowie Informationen zur Einsichtnahme.
  • Eine Mindestlaufzeit bei regelmäßiger Lieferung oder Dauerleistungen.

ARTIKEL 5 – VERTRAGSABSCHLUSS
Unter Beachtung von Artikel 4 kommt ein Vertrag zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die festgelegten Voraussetzungen erfüllt.

Wird die Annahme elektronisch übermittelt, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Bestellung zeitnah auf digitalem Weg. Bis zur Übermittlung dieser Bestätigung kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen bzw. vom Vertrag zurücktreten.

Bei Online-Vertragsabschlüssen trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Datenschutz und stellt eine sichere Zahlungsumgebung bereit. Für Online-Zahlungen werden entsprechende Sicherheitsstandards eingesetzt.

Der Unternehmer darf innerhalb gesetzlicher Rahmenbedingungen Informationen zur Zahlungsfähigkeit einholen und relevante Daten prüfen, um eine verantwortungsvolle Abwicklung zu gewährleisten. Liegt ein berechtigter Grund vor, kann eine Bestellung abgelehnt oder an zusätzliche Bedingungen geknüpft werden.

Nach Vertragsschluss erhält der Verbraucher schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger insbesondere folgende Informationen:

  • Die Geschäftsadresse zur Einreichung von Beschwerden oder Reklamationen;
  • Hinweise zum Widerrufsrecht bzw. zu dessen Ausschluss;
  • Angaben zu Gewährleistung, Garantien und Kundenservice;
  • Die in Artikel 4 Abs. 3 genannten Informationen, sofern nicht bereits bereitgestellt;
  • Regelungen zur Kündigung bei unbefristeten Verträgen oder Verträgen mit Laufzeiten über 1 Jahr.

Bei wiederkehrenden Lieferungen gelten diese Informationen nur für die erste Lieferung.

Alle Bestellungen erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Ware.

ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT
Beim Kauf von Waren hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder eine benannte empfangsberechtigte Person.

Während der Widerrufsfrist darf die Ware nur so geprüft werden, wie es zur Feststellung von Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktion erforderlich ist. Bei Widerruf sind Artikel – wenn möglich – vollständig, inklusive Zubehör und bevorzugt in der Originalverpackung entsprechend unseren Rückgabehinweisen zurückzusenden.

Der Widerruf ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt schriftlich oder per E-Mail zu erklären. Nach Absenden der Widerrufserklärung bleiben weitere 14 Tage zur Rücksendung. Der Versand muss nachweisbar sein (z. B. durch Beleg oder Tracking).

Erfolgt weder der Widerruf noch die Rücksendung innerhalb der genannten Fristen, bleibt der Vertrag wirksam bestehen.

ARTIKEL 7 – KOSTEN IM WIDERRUFSFALL
Die Kosten der Rücksendung trägt im Falle eines Widerrufs grundsätzlich der Verbraucher.

Wurde bereits gezahlt, erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung oder nach Vorlage eines Versandnachweises.

ARTIKEL 8 – AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist möglich bei den in Absatz 2 und 3 genannten Produkten bzw. Dienstleistungen, sofern dies dem Verbraucher vor Vertragsabschluss klar mitgeteilt wurde.

Das Widerrufsrecht kann insbesondere ausgeschlossen werden bei Waren:

  • die speziell nach Kundenvorgaben hergestellt werden;
  • die eindeutig personalisiert sind;
  • die aus Hygienegründen nicht rückgabefähig sind;
  • die schnell verderben oder bald ablaufen;
  • deren Preis von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
  • wie Zeitungen oder Zeitschriften (ausgenommen Abos);
  • bei Audio-/Video-/Softwareprodukten, wenn ein Siegel entfernt wurde;
  • bei versiegelten Hygieneartikeln nach Öffnung der Versiegelung.

Ausschluss bei Dienstleistungen:

  • Unterkunft, Transport, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten mit fixem Termin;
  • wenn die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat;
  • bei Lotterien und Glücksspielen.

ARTIKEL 9 – PREISE
Während der im Angebot genannten Laufzeit bleiben Preise grundsätzlich unverändert, außer wenn gesetzliche Änderungen (z. B. Umsatzsteuer) eine Anpassung erfordern.

Abweichend davon kann der Unternehmer Produkte oder Leistungen zu variablen Preisen anbieten, wenn diese von Schwankungen abhängen, die außerhalb seines Einflusses liegen. In diesem Fall wird ausdrücklich darauf hingewiesen.

Preisanpassungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorgaben beruhen.

Nach Ablauf von drei Monaten sind Preissteigerungen nur erlaubt, wenn dies vertraglich vereinbart wurde und:

  • die Anpassung auf gesetzlichen Änderungen basiert oder
  • dem Verbraucher das Recht eingeräumt wird, vor Inkrafttreten zu kündigen.

Gemäß § 5 UStG (Österreich/Deutschland/Schweiz) gilt der Lieferort als maßgeblicher Besteuerungsort. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrabgaben und Zollgebühren durch den Zusteller erhoben werden. Aus diesem Grund wird vom Unternehmer keine Mehrwertsteuer berechnet.

Tipp- oder Druckfehler bei Preisangaben sind möglich. Für Folgen daraus wird keine Haftung übernommen. Bei offensichtlichen Fehlern besteht keine Verpflichtung zur Lieferung.

ARTIKEL 10 – VERTRAGSKONFORMITÄT & GARANTIE
Der Unternehmer gewährleistet, dass gelieferte Waren und/oder Dienstleistungen den vertraglichen Vereinbarungen, den Angaben im Angebot sowie den gesetzlichen Anforderungen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses entsprechen.

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung kann eine Herstellergarantie gelten, ohne dass dadurch gesetzliche Rechte eingeschränkt werden.

Mängel oder fehlerhafte Lieferungen sind spätestens binnen 14 Tagen nach Erhalt schriftlich zu melden. Rücksendungen müssen möglichst unbenutzt, vollständig und bevorzugt in Originalverpackung erfolgen.

Die Garantie richtet sich nach den Bedingungen des Herstellers. Eine Haftung für eine bestimmte Verwendung oder für fehlerhafte Beratung durch Dritte übernimmt der Unternehmer nicht.

Die Garantie erlischt insbesondere, wenn:

  • der Verbraucher oder Dritte eigenständig Reparaturen oder Änderungen vornehmen,
  • das Produkt nicht sachgemäß oder entgegen der Anleitung genutzt wurde,
  • der Mangel durch gesetzlich vorgeschriebene Material- oder Konstruktionsänderungen entstanden ist.

ARTIKEL 11 – LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG
Der Unternehmer bemüht sich, Bestellungen sorgfältig, zuverlässig und innerhalb angemessener Frist auszuführen.

Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung gemäß Artikel 4 spätestens innerhalb von 14 Tagen. Ist dies nicht möglich, wird der Verbraucher rechtzeitig informiert und kann vom Vertrag zurücktreten oder eine alternative Lösung verlangen.

Im Falle eines Rücktritts wird der bereits gezahlte Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen vollständig erstattet.

Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, kann eine gleichwertige Alternative geliefert werden. Der Verbraucher wird spätestens bei Lieferung darüber informiert. Das Widerrufsrecht bleibt bestehen, und die Rücksendekosten trägt der Unternehmer.

Bis zur Übergabe liegt das Risiko für Verlust oder Beschädigung beim Unternehmer.

ARTIKEL 12 – VERTRAGSDATEN: LAUFZEIT, KÜNDIGUNG, VERLÄNGERUNG
Kündigung

Unbefristete Verträge mit regelmäßiger Lieferung von Waren (einschließlich Energie) oder Dienstleistungen können jederzeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat gekündigt werden.

Verträge mit fester Laufzeit und regelmäßiger Lieferung können zum Ende der Vertragsdauer mit einer Frist von höchstens einem Monat gekündigt werden.

Die Kündigung kann jederzeit erfolgen und darf nicht an besondere Termine gebunden sein.
Sie kann auf demselben Weg erfolgen, auf dem der Vertrag geschlossen wurde.
Die Kündigungsfrist für Verbraucher darf nicht länger sein als die Frist, die der Unternehmer sich selbst gewährt.

Verlängerung

Verträge mit fester Laufzeit dürfen nicht stillschweigend verlängert werden, außer:

  • Bei Zeitungs-/Zeitschriftenabos ist eine Verlängerung um maximal 3 Monate zulässig, sofern die Kündigung mit 1 Monat Frist möglich ist.
  • Unbefristete Verträge sind mit maximal 1 Monat kündbar (bis zu 3 Monaten bei untermonatlicher Lieferung).
  • Test- und Probeabos enden automatisch und verlängern sich nicht.

Laufzeit

Verträge mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr können nach Ablauf des ersten Jahres mit einer Frist von maximal einem Monat gekündigt werden, sofern keine besonderen Fairnessgründe eine andere Regelung erfordern.

ARTIKEL 13 – ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Sofern keine andere Vereinbarung besteht, sind fällige Beträge spätestens innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist gemäß Artikel 6 Abs. 1 zu zahlen. Bei Dienstleistungen beginnt diese Frist nach Erhalt der Vertragsbestätigung.

Der Verbraucher ist verpflichtet, Fehler oder Unstimmigkeiten in Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen.

Kommt der Verbraucher in Verzug, darf der Unternehmer im Rahmen gesetzlicher Vorschriften zuvor angekündigte Mahn- sowie Inkassokosten berechnen.

ARTIKEL 14 – BESCHWERDEVERFAHREN
Beschwerden zur Vertragserfüllung müssen innerhalb angemessener Zeit nach Feststellung vollständig und nachvollziehbar eingereicht werden.

Der Unternehmer bearbeitet Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Sollte eine längere Bearbeitungsdauer erforderlich sein, erhält der Verbraucher innerhalb dieser Frist eine Eingangsbestätigung samt Hinweis auf die voraussichtliche Bearbeitungszeit.

Eine Beschwerde entbindet nicht von vertraglichen Pflichten, außer der Unternehmer stimmt schriftlich einer Aussetzung zu.

Wird eine Beschwerde anerkannt, veranlasst der Unternehmer nach eigenem Ermessen eine kostenfreie Reparatur oder einen Ersatz.

ARTIKEL 15 – ANWENDBARES RECHT
Für alle Verträge zwischen Unternehmer und Verbraucher gilt ausschließlich deutsches Recht – unabhängig vom Wohnsitz des Verbrauchers.

ARTIKEL 16 – SMS-MARKETING
Wenn du beim Bestellprozess dem SMS-Marketing zustimmst, erklärst du dich damit einverstanden, wiederkehrende SMS-Nachrichten von Atelier-Zofia.com zu erhalten (z. B. Bestellinfos, Warenkorberinnerungen, Angebote oder Feedbackanfragen) – auch wenn deine Nummer in nationalen oder EU-weiten Sperrregistern eingetragen ist. Die Anzahl der Nachrichten kann variieren. Die Zustimmung ist nicht erforderlich, um einen Kauf abzuschließen.

Wenn du Hilfe benötigst, sende bitte „HILFE“ an die Nummer, von der du unsere Nachrichten erhältst, oder nutze unsere Kontaktseite:
https://atelier-zofia.com/pages/kontakt.

Wir behalten uns vor, Telefonnummern oder Kurz-Codes jederzeit zu ändern. Über Änderungen informieren wir dich. Nachrichten an frühere Nummern können unter Umständen nicht mehr zugestellt werden, was außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.

Im gesetzlich zulässigen Umfang übernehmen wir keine Verantwortung für nicht zugestellte, verspätete oder fehlerhafte SMS-Nachrichten sowie für Handlungen, die aufgrund übermittelter Informationen vorgenommen werden.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung:
https://atelier-zofia.com/pages/datenschutzerklarung.