Rückgabe- und Erstattungspolitik

Eine Rücksendung ist innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum möglich:

• Die Artikel müssen ungetragen sein, sich im Originalzustand befinden und inklusive aller Etiketten zurückgesendet werden.
• Die Originalverpackung muss vollständig und unbeschädigt sein.
  
• Die Kosten für die Rücksendung des Artikels tragen Sie selbst.
• Zurückgesandte Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren oder sichtbare Abnutzung aufweisen.

Bitte beachte: Wenn eine Rücksendung nicht den oben genannten Bedingungen entspricht, können wir diese leider nicht annehmen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn Artikel benutzt oder beschädigt erscheinen.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung immer mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Rücksendungen ohne Versandnachweis erfolgen auf eigenes Risiko – bei Verlust kann in diesem Fall keine Erstattung erfolgen. Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung und Bearbeitung innerhalb weniger Tage.

So funktioniert die Rückgabe:
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice, damit wir Ihnen die Rücksendeanweisungen zukommen lassen können. Du erreichst uns per E-Mail unter info@atelier-zofia.com oder telefonisch unter +41615391304.

Bestellung stornieren
Eine Stornierung ist nur innerhalb von 5 Minuten nach Abschluss der Bestellung möglich. Sobald die Bearbeitung gestartet wurde, kann eine Stornierung leider nicht mehr berücksichtigt werden.

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, schreibe uns bitte unmittelbar nach dem Kauf an info@atelier-zofia.com.

Rücksendungen erfolgen grundsätzlich auf eigenes Risiko des Absenders. Bereits gezahlte Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Falschen Artikel oder falsche Größe erhalten?
Solltest du versehentlich den falschen Artikel oder eine falsche Größe erhalten haben, schicken wir dir selbstverständlich kostenlos den korrekten Artikel zu.

Rückerstattung
Erstattungen werden üblicherweise innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeitet.

Adresse: Pl. Gare GFM 1, 1782 Belfaux, Schweiz [Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse. Bitte folgen Sie den Rücksendeanweisungen in der E-Mail.]

Rücksendeformular:
Hier klicken

WICHTIGER HINWEIS: Für zurückgesendete, abgelehnte oder nicht abgeholte Bestellungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % des Erstattungsbetrags erhoben, um die Bearbeitungs- und Versandkosten zu decken.

Bestellungen, die an eine falsche oder ungültige Adresse zurückgesendet werden, sind nicht erstattungsfähig. Bitte beachten Sie die in unserer Support-E-Mail angegebene Rücksendeadresse.