Versand und Lieferung

Wir möchten, dass Bestellung und Lieferung für unsere Kundinnen und Kunden so unkompliziert und angenehm wie möglich ablaufen. Falls dennoch Fragen oder Anliegen entstehen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Im Folgenden erklären wir Ihnen übersichtlich, wie Ihre Bestellung bearbeitet und anschließend zugestellt wird.

Versandkosten

Für Bestellungen aus Deutschland übernehmen wir sämtliche Versandkosten. Es gibt keinen Mindestbestellwert – Ihre Lieferung erfolgt grundsätzlich kostenlos direkt zu Ihnen nach Hause.

Versand Ihrer Bestellung

Haben Sie auf unserer Website Ihr neues Lieblingsstück entdeckt? Dann möchten Sie es natürlich so schnell wie möglich erhalten. Deshalb bearbeiten und versenden wir Bestellungen stets so zügig wie möglich.

Hier sehen Sie die üblichen Lieferzeiten:

• Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1 bis 2 Werktage für die Bearbeitung. Bei Bestellungen am Freitagabend oder am Wochenende kann sich dieser Zeitraum geringfügig verlängern.
• Sobald die Bestellung versandbereit ist, beträgt die Lieferzeit üblicherweise etwa 4 bis 6 Werktage.

Schon kurz nach Ihrer Bestellung können Sie den Versandstatus online verfolgen. Sie erhalten per E-Mail einen persönlichen Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Sendung über unseren Versandpartner jederzeit nachverfolgen können. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Track & Trace“.

Wenn Sie wünschen, dass Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet wird, können Sie uns gerne telefonisch kontaktieren. Unser Serviceteam hilft Ihnen jederzeit weiter und beantwortet Ihre Fragen.

Lieferung Ihrer Bestellung

Sobald Ihr Paket bei Ihnen eingetroffen ist, können Sie Ihren Einkauf genießen. In seltenen Fällen kann es jedoch zu Schwierigkeiten kommen. Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten, besuchen Sie bitte diese Seite, um die passenden Hinweise und Schritte zu erhalten.

Haben Sie ein defektes Produkt erhalten?

Wir wissen, wie ärgerlich das sein kann. Leider kann es vorkommen, dass ein Artikel während des Transports beschädigt wird. In diesem Fall senden wir Ihnen beim ersten Auftreten kostenlos einen Ersatzartikel zu. Eine Rückerstattung ist in diesem Schritt nicht möglich. Sollte ein solcher Vorfall erneut auftreten, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufbetrag.

Eine Bestellung aufgeben

Der Bestellprozess bei Atelier-Zofia.com ist einfach und schnell. Öffnen Sie zunächst die gewünschte Produktseite und legen Sie den Artikel über den Button „In den Warenkorb“ in Ihren Warenkorb.

Bitte überprüfen Sie anschließend, ob Sie die richtigen Varianten ausgewählt haben. Wenn alles korrekt ist, klicken Sie auf „Zur Kasse“. Tragen Sie dann Ihre vollständige und korrekte Lieferadresse auf der Informationsseite ein und kontrollieren Sie alle Angaben sorgfältig. Sobald alle Felder ausgefüllt sind, klicken Sie auf „Zur Lieferung fortfahren“.

Auf der Seite „Versand“ können Sie Ihre Daten noch einmal prüfen. Dort sehen Sie auch, dass der Versand vollständig kostenlos ist. Als kleines Dankeschön übernehmen wir grundsätzlich alle Versand- und Lieferkosten. Um fortzufahren, klicken Sie bitte auf „Zur Zahlung fortfahren“.

• Maestro
• Mastercard
• PayPal
• Visa

Nachdem Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode ausgewählt haben, klicken Sie auf „Bestellung abschließen“. Sie werden anschließend automatisch zur jeweiligen Zahlungsplattform weitergeleitet. Folgen Sie dort den angezeigten Schritten, um den Kauf abzuschließen. Sollten dabei Probleme auftreten, unterstützt Sie unser Team selbstverständlich gerne.

Haben Sie ein Paket verloren?

Sollte ein Paket verloren gehen oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden können, senden wir Ihnen zunächst eine Ersatzlieferung. Wenn Ihre Bestellung auch nach 60 Tagen ab Versand nicht bei Ihnen eingetroffen ist, kann eine Rückerstattung erfolgen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.

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💬 - Häufig gestellte Fragen
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