Widerrufsrecht
Eine Rücksendung ist innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum möglich:
- Die Artikel müssen ungetragen sein, sich im Originalzustand befinden und inklusive aller Etiketten zurückgesendet werden.
- Die Originalverpackung muss vollständig und unbeschädigt sein.
- Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.
- Die Kosten für die Rücksendung des Artikels tragen Sie selbst.
- Zurückgesandte Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren oder sichtbare Abnutzung aufweisen.
Bitte beachte: Wenn eine Rücksendung nicht den oben genannten Bedingungen entspricht, können wir diese leider nicht annehmen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn Artikel benutzt oder beschädigt erscheinen.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung immer mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Rücksendungen ohne Versandnachweis erfolgen auf eigenes Risiko – bei Verlust kann in diesem Fall keine Erstattung erfolgen. Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung und Bearbeitung innerhalb weniger Tage.
So funktioniert die Rückgabe:
Um einen Artikel zurückzugeben, kontaktiere bitte zunächst unseren Kundenservice, damit wir dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können. So können wir deine Retoure schneller zuordnen und bearbeiten. Du erreichst uns per E-Mail unter info@atelier-zofia.com oder telefonisch unter +41615391304.
Bestellung stornieren
Eine Stornierung ist nur innerhalb von 5 Minuten nach Abschluss der Bestellung möglich. Sobald die Bearbeitung gestartet wurde, kann eine Stornierung leider nicht mehr berücksichtigt werden.
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, schreibe uns bitte unmittelbar nach dem Kauf an info@atelier-zofia.com.
Rücksendungen erfolgen grundsätzlich auf eigenes Risiko des Absenders. Bereits gezahlte Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Falschen Artikel oder falsche Größe erhalten?
Solltest du versehentlich den falschen Artikel oder eine falsche Größe erhalten haben, schicken wir dir selbstverständlich kostenlos den korrekten Artikel zu.
Rückerstattung
Erstattungen werden üblicherweise innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeitet.
Adresse: Pl. Gare GFM 1, 1782 Belfaux, Schweiz
Rücksendeformular:
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